Telegram канал фактор продаж
Телефон
Звоните Пн-Пт: 9:00 - 18:00 +7 (992) 329-88-69 Заказать звонок
Отдел продаж под ключ Кейсы Выполнили план продаж на 107%, поработав с базой постоянных клиентов

Запрос клиента

Увеличить конверсию

Получить стабильные продажи

Масштабировать ОП

Увеличить средний чек

Подготовка к интенсивному росту и масштабированию бизнеса, укрепление отдела продаж и маркетинга для увеличения клиентской базы и повышения уровня конверсии

Собственник компании

Чего мы добились

1

+32%

Конверсия
2

+1.4 млн.

Деньги в кассе
3

-27.3 тыс.

Средний чек
Конверсия
80%
55%
30%
39
37
67
71
Февраль
Март
Апрель
Май
Деньги в кассе
15 млн.
14 млн.
13 млн.
13.12
13.32
13.83
14.52
Февраль
Март
Апрель
Май
Средний чек
330 тыс.
310 тыс.
290 тыс.
320.1
296.1
293.9
292.8
Февраль
Март
Апрель
Май

Отзыв клиента

Фактор продаж провели детальный аудит текущих процессов, организовали обучение наших сотрудников, держали на контроле важные сделки. и все это привело к росту. Спасибо!

С этим продуктом клиент получил результат

Построение отдела продаж

Шесть месяцев команда экспертов строит и оптимизирует процессы в вашем отделе продаж, чтобы он работал как «швейцарские часы»

Какой был порядок работ

01Провели комплексный аудит отдела продаж
  • изучили продукт компании и позиционирование компании на рынке;
  • проанализировали портрет целевого клиента и способность менеджеров качество "отсекать" лишнее;
  • оценили операционные показатели и их корректность;
  • проаудировали менеджеров отдела продаж на соблюдение базовых техник и качество ведения коммуникации с клиентами;
  • проанализировали текущую структуру и распределение функционала внутри отдела продаж и ее эффективность.
Результат работ:
  • полное понимание текущей ситуации в ОП
  • дорожная карта решений для достижения поставленных целей

Анализ работы менеджеров

Итоги аудита отдела продаж

Дорожная карта

02Разработали инструменты для ОП
  • описали актуальный портрет клиента и вопросы категоризации;
  • скорректировали воронку продаж так, чтобы она заставляла менеджеров тащить клиентов к деньгам в кассе;
  • пересобрали ключевые показатели в понятную и структурную отчетность;
  • проанализировали конкурентов и помогли доработать УТП компании;
  • собрали все частые возражение и проработали несколько вариантов отработки для каждого.
Результат работ:
  • Папка должности МОП
  • Портрет клиента и правила АВС категоризации
  • Рабочая воронка продаж и инструкция к ней
  • Операционный отчет с акцентом на главное

Категоризация клиентов

Воронка продаж

Операционный отчет

03Внедрили в работу ОП (обучили команду)
  • отсекать нецелевых клиентов и определять их категорию;
  • работать по обновленной воронке продаж и качественно вести CRM;
  • заполнять операционный отчет и проводить расследование по поиску отклонений;
  • работать по целям касаний и вести результативные диалоги с клиентом;
  • управлять командой через аналитику и систему координаций (для РОПов и собственников).
Результат работ:
  • МОП работают с целевыми клиентами и уделяют им больше времени
  • в CRM порядок, понятно что происходит с каждым клиентом
  • собраны актуальные показатели по отделу продаж
  • менеджеры обучены ключевым техникам ведения переговоров и умеют закрывать сделки в успех

Обучение сотрудников

Обучение сотрудников

Обучение сотрудников

04Наладили регулярный менеджмент
  • ввели систему анализа работы каждого менеджера и отдела продаж в целом;
  • научили РОПа двигаться в еженедельном цикле улучшений показателей;
  • ввели ритм регулярных планерок и обучения сотрудников;
  • проработали реализацию полного цикла PDCA: планирование, реализация, анализ и улучшение;
  • выработали ключевые решения, которые повысят эффективность работы отдела продаж.
Результат работ:
  • внедрен контроль качества работы менеджеров
  • регулярно проводится расследование на цифрах и вырабатываются решения для улучшения показателей
  • реализован цикл PDCA в отделе продаж
  • все понимают что? как? и когда? делать, чтобы планы продаж регулярно выполнялись

Анализ закрытых сделок

Гипотезы на проработку

Аудит работы менеджера

Хочешь также — сделай первый шаг

3 ключевых решения

1. Внедрение оффера для новых клиентов

Менеджеры стали использовать разнообразные триггеры, для закрытия клиента на заявку: согласовывали индивидуальную квартальную скидку и другие эксклюзивные условия

% Новые лиды → Новые сделки
100%
75%
50%
65
91
Точка А
Точка В
2. Работа с базой постоянных клиентов

Засчет ввода новинок и расширения матрицы продуктов, план продаж выполняется на 100%

Выручка, руб
110%
100%
90%
90
107
Точка А
Точка В
3. Проработка речевых модулей

Для каждого этапа воронки у менеджеров по продажам есть конкретные речевые модули, с помощью которых можно с высокой конверсией перевести человека на следующую стадию.

Рост конверсии
80%
55%
30%
39
71
Точка А
Точка В
Команда проекта

Над всеми нашими проектами работают эксперт по развитию отделов продаж в связке с руководителем группы экспертов. Они пользуются технологией, которую мы успешно применили в 200+ отделах продаж из самых разных сфер бизнеса.

Миленко Надежда

Руководитель группы

Похожие кейсы

Как мы спасли продажи в «несезон» и кризис Подробнее
Услуги B2B
Навели порядок и выстроили систему в продажах Подробнее
Услуги B2B
Сократили цикл сделки в 2 раза и сделали скачок в продажах в 11 раз Подробнее
Услуги B2B

Будь в тренде продаж

Видео-отзывы наших клиентов

Смотреть больше отзывов на

Rutube
max telegram Звонок