Менеджер по продажам: всё о профессии, которая приносит деньги

Менеджер по продажам — это ключевой игрок в структуре любой коммерческой компании. Он взаимодействует с потенциальными клиентами, отвечает за весь цикл сделки и помогает бизнесу расти. Его задача — найти, заинтересовать, убедить и заключить сделку, которая обеспечит прибыль.

В этой статье мы разберём, кто такой менеджер по продажам, какие у него обязанности, права и ответственность, и какие профессиональные навыки нужно развивать, чтобы стать ценным на рынке.

Также вы узнаете, сколько можно зарабатывать начинающему продажнику, как строится стратегия продаж и почему ненормированный рабочий день — это норма для этой профессии.

Кто такой менеджер по продажам: особенности профессии

Менеджер по продажам это профессионал, который владеет техниками продаж, разбирается в анализе рынка и умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Он решает бизнес-задачи компании через эффективные коммуникации.

Основные характеристики профессии:

• Цель работы: увеличение прибыли за счёт привлечения и удержания новых клиентов.

• Объект работы: продукт или услуга, которую нужно продать.

• Предмет работы: взаимодействие с клиентом на всех этапах воронки — от первого контакта до заключения сделки.

• Место работы: офис, онлайн, выезд к клиенту, дом — формат зависит от компании.

Требования к кандидату:

• Образование: желательно из сферы маркетинга, экономики или менеджмента. Но на практике важнее опыт работы, чем диплом.

• Стаж: для стартового уровня — от 6 месяцев, для руководящих ролей — от 2 лет.

• Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.

• Технические навыки: работа с CRM, Excel, ведение переговоров, анализ рынка.

Эта профессия подходит тем, кто готов к динамике, умеет быстро принимать решения и не боится ответственности. Такой менеджер — активный участник бизнес-процессов, от которого напрямую зависит объём продаж.

Обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет широкий набор задач — от поиска клиентов до отчётности.

Отдел продаж работает на пределе возможностей? Проверьте, как менеджеры отрабатывают ключевые возражения. Пройдите наш аудит и узнайте, какие инструменты помогут повысить конверсию и выйти на новый уровень прибыли.

Вот основные из них:

1. Поиск и привлечение клиентов. Через холодные звонки, email-рассылки, обработку входящих заявок, участие в выставках.

2. Выявление потребностей клиентов. Умение задавать правильные вопросы — ключ к успешной сделке.

3. Презентация своего продукта. Не просто называть характеристики, а показывать выгоду: «Это сэкономит вам 15 часов в месяц».

4. Работа с возражениями. Ответы на «дорого» или «подумаю» — не спором, а аргументами.

5. Заключение сделки. Оформление договора, контроль оплаты, передача в службу поддержки.

6. Ведение отчётности. Анализ показателей, фиксирование данных в CRM, отчёты руководителю.

7. Работа с текущей базой данных. Удержание клиентов, кросс-продажи, повторные сделки.

Каждый этап требует чёткого алгоритма. Успешный менеджер по продажам знает: продажи должны быть системными, а не случайными.

Необходимые навыки и знания

Чтобы быть эффективным, менеджер должен сочетать hard и soft skills.

Hard skills:

• владение CRM и инструментами аналитики;

• понимание объёма продаж, воронки, этапов сделки;

• глубокое знание своего продукта, конкурентов, УТП;

• навыки переговоров: умение слушать, управлять коммуникацией, закрывать сделки;

• основы стратегии продаж и маркетинга.

Soft skills:

• коммуникабельность — находить общий язык с любым потенциальным клиентом;

• эмоциональный интеллект — чувствовать настроение собеседника;

• нацеленность на результат — работать до победного, даже если клиент сомневается;

• устойчивость к напряжению — не сдаваться после отказов.

Такой менеджер, сочетающий технические и человеческие навыки, ценится в любой компании — от стартапа до крупной корпорации.

Права менеджера по продажам

Помимо обязанностей, у менеджера по продажам есть права:

1. Требовать ресурсы: CRM, базу данных, материалы для презентаций.

2. Получать актуальную информацию о продукте и изменениях.

3. Участвовать в обсуждении планов и стратегии продаж отдела.

4. Обращаться за помощью к руководителю отдела продаж при сложных кейсах.

5. Защищать свои интересы при безосновательных претензиях.

Эти права помогают ему работать эффективно и чувствовать поддержку команды.

Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам действует в рамках законодательства и внутренних стандартов компании.

Основные зоны ответственности:

• За результат. Если план не выполнен — ответственность на менеджере.

• За достоверность. Нельзя вводить потенциального клиента в заблуждение.

• За конфиденциальность. Данные о клиентах, ценах и стратегиях — под защитой.

• За документацию. Все сделки и договоры — оформлены вовремя и корректно.

• За этику. Запрещены давление, оскорбления, нецензурная лексика и так далее.

Нарушение ведёт к дисциплинарным мерам — вплоть до увольнения.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

1. Сколько можно зарабатывать? Оклад + процент от продаж. Удачный месяц — доход в 2–3 раза больше обычного.

2. Карьерный рост. От продажника до руководителя отдела продаж, директора по продажам или владельца бизнеса.

3. Развитие soft skills. Умение общаться, убеждать, решать конфликты — пригодится везде.

4. Работа на результат. Ваши усилия напрямую влияют на доход.

5. Гибкость. Возможна удалёнка, частичная занятость, свобода планирования.

Минусы:

1. Рабочая интенсивность. Постоянный поиск клиентов, работа с возражениями, план.

2. Эмоциональное выгорание. Отказы, стресс, напряжение — частые спутники профессии.

3. Нестабильный доход. Если месяц провальный — премия минимальна.

4. Зависимость от рынка. В кризис продажи падают, а значит, падает и доход.

5. Постоянное обучение. Нужно всё время развиваться — не всем это подходит.

6. Ненормированный рабочий день — реальность для многих. Особенно если вы работаете с международными клиентами или в high-touch сегменте.

Кейсы, которыми мы гордимся

С помощью наших инструментов мы сделали из обычных специалистов в высококлассных профессионалов, которые чувствуют клиента, отрабатывают любые возражения и заключают сделки с максимальной эффективностью. Теперь они обладают всеми качествами идеального специалиста по продажам: от глубокого знания продукта до безупречной коммуникации.

Убедитесь сами — в этих кейсах показаны реальные результаты нашей работы.

• Увеличили продажи в 3,5 раза за полгода в логистической компании
• Увеличили конверсию в продажу в 1,5 раза, а потом удержали ее на высоком уровне
• Перевыполнили план по продажам в 6 раз

Хотите больше узнать не только о качествах и обязанностях менеджеров по продажам? Тогда смотрите видео об основных ошибках, которые допускают продажники.

Вывод

Менеджер по продажам — это стратег, психолог и переговорщик в одном лице. Его работа требует дисциплины, гибкости и постоянного роста. Успешный продажник формирует лояльность, увеличивает объём продаж и становится ключевым звеном в бизнесе или проекте.

Если вы хотите построить карьеру в продажах — начните с малого: освойте техники продаж, оттачивайте коммуникацию, анализируйте каждую заключённую сделку. А если вы руководитель — инвестируйте в обучение команды: хороший менеджер по продажам приносит прибыль, а топ — создаёт систему, которая работает без вас.

Главное — не стоять на месте: рынок меняется, и он требует адаптации. Развивайтесь, тестируйте, внедряйте — и продажи станут вашим конкурентным преимуществом.

Поделиться статьей: