Организация и развитие отдела продаж с нуля

Компетенции руководителя для эффективного управления

Александр Кандеев
Основатель компании «Фактор продаж»
Отделы продаж с нуля
Грамотный руководитель – это уверенный лидер, способный быстро принимать решения независимо от сложности вопроса. Чтобы обладать такими навыками, необходимо развивать и совершенствовать лидерские качества.
Содержание

Понятие управленческих компетенций

Управленческие компетенции – это комбинация навыков руководителя, которые помогают управлять ресурсами и процессами внутри организации. Сюда входят профессиональные умения и личностно-деловые качества, которые способствуют достижению результатов в бизнесе.

Способности, знания и личностные характеристики лидера могут отличаться в зависимости от стратегии и цели организации. Если в одной компании директору достаточно контролировать работу отделов и планировать задачи, то в другой сфере деятельности начальнику потребуется стратегическое мышление и навыки урегулирования конфликтных ситуаций.

Модель управленческих компетенций руководителя – ключевой инструмент кадровых агентств, которые занимаются подбором сотрудников на руководящие должности. Именно он формирует программы обучения и повышения квалификации топ-менеджеров.

Управленческие и личностные компетенции: в чем разница и какая связь

Личностно-деловые компетенции – основа профессиональных качеств начальника. Сюда относят тайм-менеджмент, самоуверенность, адаптацию к изменению обстановки, гибкость в принятии решений и способность к самопрезентации.

Управленческие качества, необходимые для руководства командой:

  • стратегическое мышление;
  • разработка эффективных решений;
  • умение создавать корпоративную культуру и управлять ею;
  • способность просчитывать на несколько шагов вперед;
  • анализ результативности работы компании.

Управленческие и личностно-деловые компетенции работают в паре. Для руководящих должностей к личностно-деловым качествам добавляют те, которые актуальны для сферы деятельности отдела.
За 45 ДНЕЙ У ВАС ПОЯВИТСЯ профессиональный и эффективный отдел продаж
Наша команда создаст инструментарий для вашего отдела продаж
Кристина Бубненкова
Директор по конверсии «Фактор продаж»
Опыт в продажах 11 лет»

5 главных управленческих компетенций

Без необходимых навыков лидера рассчитывать на эффективность бизнеса не имеет смысла. Специалист по кадрам должен не только найти кандидата на руководящую должность, но и развивать в нем управленческие компетенции.

Качества лидера

Лидер – человек, который является гарантом успешности проекта. Он должен уметь:

  • организовывать процесс работы;
  • решать возникающие трудности;
  • ставить цели и прилагать усилия к достижению;
  • оттачивать навыки коммуникации.

Важно сочетать стратегическое лидерство с вдохновляющим. Необходимо уметь вовлекать членов команды в процесс, поощрять их идеи и стимулировать творчество.

Индивидуальная эффективность

Коммуникация и склонность к убеждению – инструменты, которые влияют на команду. Профессиональному руководителю нужно проявлять гибкость ума, точно выражать мысли и преподносить информацию так, чтобы внимание слушателей не рассеивалось. Это особенно важно при проведении собраний, когда невозможно контролировать внимание каждого слушателя.

Способность мыслить стратегически

Стратегическое мышление – это способность смотреть на ситуацию с разных сторон, замечать нюансы и анализировать данные. Навыки позволяют находить нестандартные решения проблем. Подобное умение необходимо для быстрого реагирования на изменения обстановки и оценивания перспективности проектов.

Технологические и технические навыки

Управленческие компетенции невозможно представить без знаний технологических особенностей процессов. Директор, понимающий все возможные нюансы отдела, знает, как оптимизировать бизнес-процесс. Это снижает нагрузку на ресурсы и повышает эффективность работы.

Организация работы в команде

Задача управленца – сформировать профессиональную команду, которая будет работать как единое целое. Он создает правила, настраивает режим, контролирует выполнение функций и формирует систему поощрений для мотивации. Кроме того, хороший начальник создает коллектив, который работает в комфортной обстановке.

Уровни управленческих компетенций

Чтобы понять, уровень управленческой компетенции кандидата на руководящую должность, можно использовать таблицу, основанную на полученном опыте и знаниях.

Как проявляются управленческие компетенции

Управленческие компетенции проявляются действиями, реакциями и решениями руководителя компании. Чтобы доказать высокий уровень профессионализма, необходимо быстро принимать взвешенные решения, быть уместным, организованным и исполнительным.

Что указывает на наличие управленческих компетенций начальника:

  • самостоятельная координация рабочих задач для эффективного результата;
  • внутренняя мотивация и способность мотивировать членов команды;
  • грамотное распределение ресурсов организации по отделам и расстановка приоритетов;
  • умение конкретизировать цели и выстраивать схему для их достижения;
  • знание технологий, облегчающих рабочие процессы.

Руководитель, обладающий управленческими компетенциями – это человек, который обладает авторитетом, но чуток к нуждам и проблемам подчиненных. Профессиональный управленец должен понимать, что благоприятная среда, открывающая возможность для карьерного роста, способствует формированию грамотной команды сотрудников, что положительно сказывается на эффективности работы компании.

Какие компетенции прокачивать и как это сделать

Многочисленные исследования на тему лидерских качеств сформировали 7 ключевых качеств руководителя, которые нужно прокачивать в первую очередь:

  1. Лидерство – способность воодушевлять сотрудников, вести коллектив за собой и вдохновлять на успехи. Чтобы повысить навык, начальнику нужно овладеть ораторским искусством, уметь мотивировать и объединять людей благодаря общей идее.
  2. Тайминг – профессиональная организация времени не только для себя, но и для членов команды. Здесь важно распределять задачи по отделам и устанавливать обоснованные дедлайны. Для грамотного тайм-менеджмента нужно обладать самоорганизацией, уметь наводить порядок в рабочей среде и расставлять приоритеты.
  3. Стратегическое мышление – способность к аналитике и принятию решений, рассчитанных на долгосрочную перспективу. Чтобы стать стратегом, необходимо выявлять тенденции, не боятся менять планы, находить полезные контакты, расширять границы сознания.
  4. Построение бизнес-процессов – это умение начальника собрать команду, каждый член которой будет выполнять определенные функции.
  5. Фокусирование на команде – для повышения эффективности бизнеса. Важно стимулировать сотрудников на повышение квалификации и обеспечить такую возможность всем отделам.
  6. Делегирование – распределение задач между сотрудниками и сторонними организациями. Данный навык прокачивают через анализ поведения и работы сотрудников, понимания их сильных и слабых сторон.
  7. Ответственность – качество, которое относят к личным. Чтобы стать ответственным, нужно уметь признавать ошибки, быть объективным в оценке деятельности других людей.

Профессиональный руководитель – это не только статус и признание. Быть лидером – значит постоянно работать над собой и совершенствовать управленческие компетенции.
Читать далее
ИП Кандеев Александр Рафаэльевич
ОГРН: 320554300038952
ИНН: 550144444620
Отделы продаж с нуля
© «Фактор продаж», права защищены
Вся информация представлена на сайте в ознакомительных целях и не является публичной офертой. Для получения информации, пожалуйста, свяжитесь с менеджерами компании, по указанным на сайте телефону или через формы обратной связи