Александр Кандеев
Основатель компании «Фактор продаж»
Основатель компании «Фактор продаж»
Менеджеры саботировали, но мы оказались сильнее и увеличили средний чек в 5 раз
Увеличили
средний чек
Подняли
конверсию
Кто наш клиент
Охранные услуги
Показатели которых добились
Подняли конверсию до 45%
Увеличили средний чек с 7 до 35 тыс. рублей
Подняли план продаж со 120 тыс. рублей до 830 тыс. рублей и перекрыли отставание прошлых месяцев
Наши задачи перед клиентом
01
Поднять конверсию с 25% до 40% и увеличить средний чек до 20 тыс.
Что было сделано
Этап 01
Начали контролировать сделки на всех этапах
1.Коммерческое предложение презентовано
❌Было: Менеджеры не отрабатывали возражения, не дожимали клиентов ✅Стало: Стали лучше презентовать услуги, потерянных клиентов стало меньше
2. Коммерческое предложение согласовано
❌Было: Менеджеры не выставляли счет
✅Стало: Следим за тем, чтобы просроченных счетов было меньше, напоминанием менеджерам о необходимости завершать каждый этап сделки
3. Счет отправлен
❌Было: Не дожимали клиента, чтобы они внесли оплату.
✅Стало: Менеджеры начали прозванивать всех клиентов с напоминанием об оплате.
1.Коммерческое предложение презентовано
❌Было: Менеджеры не отрабатывали возражения, не дожимали клиентов ✅Стало: Стали лучше презентовать услуги, потерянных клиентов стало меньше
2. Коммерческое предложение согласовано
❌Было: Менеджеры не выставляли счет
✅Стало: Следим за тем, чтобы просроченных счетов было меньше, напоминанием менеджерам о необходимости завершать каждый этап сделки
3. Счет отправлен
❌Было: Не дожимали клиента, чтобы они внесли оплату.
✅Стало: Менеджеры начали прозванивать всех клиентов с напоминанием об оплате.
Этап 02
Ввели технологию расследования операционного отчета на каждой встрече
С помощью него мы смотрим на цифры и показываем, где лежат деньги компании и как их можно достать
С помощью него мы смотрим на цифры и показываем, где лежат деньги компании и как их можно достать
Этап 03
Ввели чек-лист задач, в котором фиксируем, какие задачи менеджеры выполняют в течение дня
Этап 04
Разработали калькулятор продаж
На его основе менеджерам легче понять, могут ли они дать клиенту оборудование безвозмездно. Как показала практика, такое решение абсолютно невыгодно для компании, она постоянно теряла деньги. Ввели калькулятор – сократили число таких сделок и увеличили средний чек в два раза.
На его основе менеджерам легче понять, могут ли они дать клиенту оборудование безвозмездно. Как показала практика, такое решение абсолютно невыгодно для компании, она постоянно теряла деньги. Ввели калькулятор – сократили число таких сделок и увеличили средний чек в два раза.
Самая главная наша победа - увеличили средний чек в 5 раз. А также доказали менеджерам, что система работает, снизили градус саботажа и игнорирования задач
Результаты внедрения
Над проектом работали
- Екатерина ПроценкоРуководитель группы
- Алла ДраганчукЭксперт по развитию отдела продаж
ИП Кандеев Александр Рафаэльевич
ОГРН: 320554300038952
ИНН: 550144444620
ОГРН: 320554300038952
ИНН: 550144444620
© «Фактор продаж», права защищены
Вся информация представлена на сайте в ознакомительных целях и не является публичной офертой. Для получения информации, пожалуйста, свяжитесь с менеджерами компании, по указанным на сайте телефону или через формы обратной связи