Урок 1. Что такое Организация
Урок 2. Организация рабочего пространства
Урок 3. Должностные инструкции
Урок 4. Инструктивные письма
Урок 5. Операционный отчет
Урок 6. Скрипты
Урок 7. Саботаж. Технология внедрения изменений
Урок 8. Организация ежедневных, еженедельных и ежемесячных координаций
Урок 9. Подготовка РОПа к координациям
Урок 10. Законченная работа сотрудника
Урок 11. Обратная связь от сотрудников
Урок 12. Эффективное рабочее время менеджеров
Результат:- Описанные должностные инструкции РОПА и своих сотрудников
- Регламент работы в CRM-системе
- Разработанный операционный отчет ОП
- Скрипты для каждого касания с клиентом
- Описанные свойства-выгоды продукта для успешной презентации
- Зафиксированные техники и примеры отработки возражений
- Научитесь внедрять изменения в ОП без саботажа и сопротивления